Former, c'est modifier des comportements. Etre un formateur, c’est être un agent de changement, ce n’est pas juste donner une formation ou une conférence. Pour garantir un résultat et un transfert réel des apprentissages, il y a beaucoup de choses qui doivent être prises en compte.
Tout le monde doit acheter mais souvent l’image du commercial n’est pas très bonne. Cela crée même des croyances limitantes chez bon nombre de personnes qui, elles aussi, doivent pouvoir se vendre ou vendre leurs services. En effet, se présenter lors d’un entretien d’embauche procède de la même démarche. Le produit c’est vous…
Ce samedi 14 juillet, j’ai été invité à participer à une réunion du Toastmasters Club Langa Douala. J’y ai vécu une matinée très intéressante et instructive. J’ai beau être formateur depuis 20 ans et avoir donné ma première conférence à l’âge de 22 ans, il y a 36 ans de cela, je suis toujours prêt à apprendre.
Après avoir donné une formation mon inspiration va vers ce qui tourne autour du savoir, de la connaissance, de l’expérience. Dans le genre de formations que je donne, c’est-à-dire des formations liées aux relations interpersonnelles, leadership et coaching, développement personnel, etc., ce qui compte pour moi est de développer des compétences observables dans des changements de comportements ou d’attitudes de communication.
« Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas. » William Edwards Deming. Je vous parlerai ce jour d’évaluation. En général, nous n’aimons pas les évaluations. Cela fait penser à l’école et à de mauvais souvenirs d’examens, de stress, de nuits d’étude pour certains. Or, force est de constater que sans évaluation il n’y a pas moyen de se situer et de savoir si on connait bien ou pas, si on fait bien ou pas…
Cette semaine, j’ai eu l’occasion de donner une formation assez approfondie (de 2,5 jours) sur le Mind Mapping pour des assistantes. L’objectif était de donner des outils d’efficacité professionnelle à travers cette approche particulière qu'est le Mind Mapping. Particulière car encore assez peu connue et surtout surprenante pour beaucoup. Nous n’avons pas appris à l’école à utiliser de telles approches.
Une formation efficace est une formation qui permet au collaborateur d'être capable de faire sur le lieu de travail des choses qu’il ne savait pas faire avant d’aller en formation. Il a donc fallu demander au manager de l’apprenant quelles sont ses attentes. Que veut-il voir changer sur le terrain (comportements, techniques, méthodes,…).
C’est quoi une bonne formation ? La formation des adultes en présentiel a énormément évolué ces 10 dernières années. Les raisons sont liées pour une grande part à l’énorme avancée des neurosciences qui a permis de comprendre beaucoup mieux le cerveau et la manière dont il fonctionne pour apprendre et mémoriser.
Pour avoir beaucoup travaillé sur le charisme et le leadership ces dernières années, dans mes formations mais aussi dans l’enseignement en Master et MBA, je reste convaincu que le charisme est un mix entre qualités de présentation et de communication mais que, également, il nécessite une bonne préparation.
La mémoire n'existe pas ! Nous sommes perpétuellement EN mémoire. Il existe en fait différentes mémoires que nous décodons sans arrêt. Il y a différents circuits activés en permanence. Ce sont les connections entre les représentations internes qui permettent de récupérer l'information.
