Pour faire suite à notre précédent article sur la préparation de votre exposé, voyons maintenant comment le structurer pour qu’il soit le plus efficace possible. La structure de l’exposé est très importante. La structure donne la vie… et permet de transmettre votre enthousiasme. C'est une des clés du charisme.
Nous devons acquérir de nouvelles habitudes pour pouvoir mettre en pratique de nouveaux apprentissages. Et c’est quoi une habitude ?Comment faire pour en changer , Cliquez pour le savoir !
Cette semaine, je suis inspiré par la thématique de la volonté, de la persévérance, de l’attitude face aux difficultés. On m’a en effet invité à faire une conférence pour des jeunes dans le cadre des Youth Empowerment Days au siège du GICAM à Douala. La thématique est le Mindset, confiance et estime de soi, leadership charisme. Pour développer cet état d’esprit, il y a un travail à faire à divers niveaux, plus précisément sur les 3 plans de notre personnalité.
Nous avons vu dans un article précédent à quel point la relation client avait évolué ces dernières années pour devenir une véritable culture, voire même un Art de la relation client.Trop souvent encore, le client ne se sent pas écouté et tombe alors dans un état émotionnel négatif. Cela tient très souvent à de petits détails liés aux besoins psychologiques.
Très souvent nous voulons nous lancer dans de nouvelles choses, faire de l’exercice par exemple, pratiquer de la lecture, faire une activité particulière et il faut bien avouer que le faire de manière régulière et efficace n’est pas toujours facile pour beaucoup. Très souvent notre excuse peut être la motivation… On se dit que la motivation n’est pas suffisante, ou tout simplement elle s’épuise très vite. Or le problème n’est pas vraiment simplement lié à la motivation.
Nous avons vu dans l’article sur la découverte l’importance de récolter de l’information pertinente pour pouvoir apporter nos meilleures solutions. La façon de poser les questions est déterminante... Il ne faut pas hésiter à préparer des listes de questions à revoir régulièrement. La qualité de la communication peut s’évaluer en fonction de la quantité et de la qualité de l’information reçue. Il est donc capital de poser les bonnes questions.
Pour cette deuxième semaine nous mettons l’accent sur la communication et le dialogue. Nous oublions souvent que énormément de choses dans notre vie de tous les jours dépendent de nos relations avec les autres. Cela que ce soit dans la vie quotidienne avec nos proches mais aussi avec nos clients, collaborateurs, patrons, …
Il y a quelques années j'avais lu le livre de Spencer Johnson "Qui a piqué mon fromage ? " (Who move my cheese ? ). C'est un merveilleux conte sur le changement et surtout sur ce qui se passe en chacun de nous dans la transition.
Quand, dans les formations ou les cours, je demande quelles sont les qualités du leader, on me parle surtout de relations interpersonnelles, intelligence émotionnelle, empathie, maîtrise de soi, organisation et gestion du temps, charisme, humilité, … Une des qualités essentielles du leader qui est souvent oubliée est sans doute le courage.
