C’est de plus en plus fréquent pour moi de voir à quel point la plupart des managers sont souvent ignorants des erreurs de communication qu’ils commettent. Ils ne le font généralement pas de manière volontaire, mais par ignorance de l’effet que produit la (mauvaise) communication sur les mécanismes psychologiques automatiques de leur collaborateurs.
L'entretien de vente décortiqué. Etape 2 : La découverte est sans doute la phase qui est le plus souvent occultée par de nombreux commerciaux. Lors de mes formations, je place souvent les apprenants en situation de prise de conscience de ce qu’ils peuvent améliorer. Pour ce qui concerne la découverte du client, je fais souvent une mise en situation où je suis un client qui rentre dans une agence de voyage...
Il y a une petite dizaine d’années, j’avais effectué un gros travail de recherche sur la place de la philosophie en entreprise. « Le monde de l’action a besoin de la philosophie et la philosophie a besoin du monde de l’action. Dans un monde en quête de sens, la philosophie dispose d’outils qui permettent d’appréhender le chaos et d’explorer des pistes pour donner du sens. Elle est une manière de regarder le monde, couplée à une volonté d’accomplir des choses ».
Eloge de l’optimisme. Philippe Gabilliet. Édition Saint-Simon 2010. Dans son avant propos, Luc SIMONET, Président d'Optimistes sans frontières, Royaume de Belgique, situe bien l’apport que peut avoir ce livre : Au fond, « l'Éloge de l'optimisme » nous aide à renouer avec l'Antiquité, quand le savoir n'était pas dissocié de la sagesse, quand les philosophes formaient des vertueux plutôt que des virtuoses cherchant à nous procurer un « équipement de l'âme» qui nous aiderait à mourir et, avant cela, à vivre.
Cela fait des années maintenant que j’utilise régulièrement des citations. Je les ai utilisées dans mes mails, sur mes sites Internet et pages Facebook, dans ma vie quotidienne, …
Il existe beaucoup de préjugés sur l’utilité de l’entretien annuel : « Perte de temps », « inutile », « c’est de l’administration RH », « cela ne sert à rien sur le terrain », « c’est une obligation », … Il y a bien sûr des pratiques qui encouragent ces préjugés… Cependant une majorité des personnes interrogées y voient quand même un moyen positif pour évoluer professionnellement.
Dans ce monde qui évolue de plus en plus vite il est essentiel de pouvoir trouver des ressources qui nous permettent de nous nourrir intérieurement, de nous (re)motiver au quotidien. Je vous parlais récemment de l'évolution du Leadership et de la tendance actuelle à retrouver de plus en plus de recherches qui montrent que la spiritualité et la capacité du Leader à puiser dans ses ressources intérieures sont essentielles. Je profite donc pour partager avec vous un livre que j'ai lu il y a quelques années et qui nous met en relation avec cette vie intérieure qui fait souvent défaut dans le monde ultra rapide actuel.
Ce jour, j’ai eu le bonheur de donner une conférence sur le développent personnel en entreprise. C’est un sujet qui me tient à cœur et pour lequel vous trouverez articles et vidéos sur mon blog. L’orientation était sur le développement personnel des collaborateurs comme moteur de performance. De nombreuses études montrent en effet l’effet positif de l’engagement sur la performance. L’engagement des collaborateurs est directement lié à leur possibilité de se développer et d’aller à la rencontre de leurs besoins de réalisation, de relations de croissance.
Le leadership dans son évolution actuelle doit de plus en plus faire face aux changements et amener la performance dans l’entreprise. Cela ne peut se faire qu’avec un engagement important de tous les collaborateurs. Cet engagement est difficile à obtenir si le management n’est pas ouvert et capable de mobiliser.
Ce matin, je me demandais dans quelle direction j’allais aller avec cette semaine de citations. Et puis, en regardant le fil d’actualité d’Instagram, je vois cette citation qui m’a directement interpellé : « Je cite les autres pour mieux m'exprimer moi-même. » de Michel Montaigne. Et je me suis directement retrouvé dans cela.
