Comment fonctionne la cascade du stress ?
Le stress : le comprendre et le gérer. Parler du stress n’est pas aussi simple qu’on peut le penser à priori. En effet l’approche du stress selon les disciplines peut aboutir à des points de vue...
Le stress : le comprendre et le gérer. Parler du stress n’est pas aussi simple qu’on peut le penser à priori. En effet l’approche du stress selon les disciplines peut aboutir à des points de vue...
Tout le monde doit acheter mais souvent l’image du commercial n’est pas très bonne. Cela crée même des croyances limitantes chez bon nombre de personnes qui, elles aussi, doivent pouvoir se vendre ou vendre leurs services. En effet, se présenter lors d’un entretien d’embauche procède de la même démarche. Le produit c’est vous…
Nous avons vu dans d’autres articles précédents à quel point la communication non verbale était importante dans les relations interpersonnelles. Divers travaux montrent que la signification d’un message va surtout être portée par la manière dont il va être prononcé et les expressions faciales utilisées, ainsi que l’attitude générale (posture, gestes, …). Selon l’école de Palo Alto, les éléments non verbaux véhiculeraient 65 à 70 % de l’information.
Nous avons eu l’occasion de parcourir les expressions faciales des 7 émotions de base à travers divers articles. Vous trouverez ci-dessous un mind mapping synthétique de ces 7 émotions de base et les éléments à regarder pour les identifier. Vous pouvez aussi le télécharger en pdf.
Le mépris est la dernière émotion de base que nous parcourons. Elle a été ajoutée aux six précédentes par Paul Ekman quelques années après avoir publié sa description des 6 premières (1972). Il étendra d’ailleurs la liste à 15 émotions (qui ont une expression faciale ou vocale unique) en 1999.
« Les émotions se manifestent sur le théâtre du corps ; les sentiments sur celui de l’esprit. » Antonio R. Damasio C’est intéressant car la séparation entre sentiment et émotions n’est pas facile et prête souvent à confusion et surtout si les textes sont traduits d’autres langues ou de texte anciens.
La colère est en général très facile à repérer. Elle met en jeu un abaissement des sourcils du côté intérieur (AU4) et cela crée un pli typique entre les yeux : la ride du lion. Il y a différents niveaux de colère allant de la simple contrariété à la rage. La bouche montre parfois les dents et les yeux sont fixes et pénétrants.
Après avoir découvert comment étudier et décrire les expressions faciales des émotions, nous nous attardons sur chacune des émotions de base. Le dégoût est lié à ce que nous rejetons, ce dont on n’a pas le goût. Aussi bien dans un sens biologique (alimentation) que dans un sens culturel (valeurs, esthétique, …). Le dégoût est une émotion qui déclenche de fortes réactions corporelles.
Après avoir donné ces deux dernières semaines 8 jours de formation sur les relations interpersonnelles et la prise de parole, je retire plusieurs enseignements. La communication interpersonnelle reste vraiment un challenge pour la plupart des personnes en entreprise et en dehors. Les difficultés sont pour ma part principalement liées à la difficulté pour la plupart des participants de communiquer en toute conscience.
A la suite de nos divers articles sur les émotions et leur expression non verbale, je vous propose un premier quiz pour vous exercer à reconnaître les 7 émotions de base. Vous allez retrouver à chaque fois une photo de l’expression faciale d’une émotion et vous devrez cocher celle que vous reconnaissez.
