L'entretien de vente décortiqué. Etape 1 : créer le lien. Nous avons eu l’occasion de présenter brièvement notre modèle de vente dans un autre article. Nous avons vu que l’approche préconisée est une approche centrée sur le client et où la communication est au cœur du processus. Nous revenons donc plus en détail sur les différentes étapes du cycle de vente. .
Après avoir découvert comment étudier et décrire les expressions faciales des émotions, nous allons nous attarder sur chacune des 7 émotions de base et ensuite sur d’autres émotions (dites sociales) souvent rencontrées en relations interpersonnelles (honte, culpabilité, sympathie, ...). Parmi les 7 émotions de base, la joie est la seule qui est une émotion clairement positive.
Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche. La règle des 4x20 est un classique dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n’est cependant pas toujours présentée de la même manière.
Vous trouverez dans cet article la séquence du coach de l'émission Carrières, consacrée au charisme dans la prise de parole. En complément, des éléments sur les points clés de la prise de parole et les erreurs classiques.
Cette semaine j’étais invité pour faire une conférence dans le cadre de la deuxième édition des YOUTH EMPOWERMENT DAYS, organisés par Afrique Empowerment au siège du GICAM à Bonanjo, Douala. Les organisateurs m’ont demandé d’aborder le Mindset du jeune entrepreneur. Comment renforcer l’estime et la confiance en soi. Vous trouverez un lien vers le podcast de la conférence et une brochure de 12 pages qui donne 3 clés pour adopter une posture de leader.
Pour vous dépasser et aller plus loin dans votre capacité à influencer, je vous invite à vous procurer l'eBook 21 jours pour booster votre charisme et votre Leadership. Cet eBook (72 p) reprend tous les éléments pour pouvoir faire des exercices quotidiens dans divers domaines.
Les 10 clés du charisme. Il y a un peu plus d’un an maintenant, j’ai complètement revu ma formation sur la prise de parole. Je lui ai donné un angle différent, plus axé encore sur des éléments pratiques en ne mettant pas directement le poids sur la structure et la préparation de l’exposé mais sur les éléments qui vont faire le lien et marquer les auditeurs.
La vente est en général assez mal considérée. Les vendeurs préfèrent souvent dire qu’ils sont informateurs, ambassadeurs, conseillers, etc. Pourquoi ce rejet psychologique ?Comme si la vente était synonyme de tromperie. Comment alors devenir un vendeur respecté qui respecte ses clients et prospects ?
